Doprava objednávky
nad 4.000,- Kč je po celé ČR
zdarma. *
Doprava objednávky do 4.000,- Kč je zatížena mírným poplatkem 170,-Kč
Dětská hřiště, domečky, skluzavky a ostatní nadrozměrné zásilky dodáváme prostřednictvím společností
TopTrans a
RadialTrans.
Drobné zásilky dodáváme prostřednictvím společností
DPD a
PPL.
* U domečků Palmako a dětských hřišť Rainbowplay, je účtováno speciální dopravné jehož výše je uvedena na kartě produktu.
Nejčastější otázky:
Bude mě přepravce před dodáním kontaktovat?
V ceně dopravy je zahrnuta
telefonická avizace. Přepravní společnost by Vás měla telefonicky kontaktovat a upřesnit si s Vámi termín, případně časové rozmezí doručení. Z důvodů zpřísnění bezpečnosti silničního provozu si Vás dovolujeme požádat o toleranci vůči přepravcům. Vyjímečně může vlivem dopravních komplikací dojít ke zpoždění dodání až o 1 pracovní den. Jedná se zejména o kalamitní stavy způsobené sněžením, silným deštěm, či dopravní nehodou.
V případě, že Vám zásilka po předchozím avízu nebude doručena,
kontaktujte nás na tel. čísle v pracovní dny od 09.00 do 17.00 hodin. Mimo pracovní dny Vám nemůžeme garantovat ověření aktuálního stavu pohybu Vám doručované zásilky.
Doručují se zásilky také o víkendu?
Zásilky jsou doručovány
pouze v pracovní dny. Ve výjimečných případech, kdy přepravce i přes opakovanou telefonickou avizaci zásilku nedoručil, například z důvodu kolize vozu, může přepravce mimořádně zvolit náhradní dodání zásilky o víkendu. Nejedná se však o placenou službu, tudíž ji nelze vyžadovat.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY:
Řidič by Vám měl zásilku složit za první dveře. Řidič velmi ocení, pokud budete mít připravenou přesnou dobírkovou částku.
Co dělat když....
1. Je zásilka při dodání viditelně mechanicky poškozená?
Před převzetím zboží opatrně
zkontrolujte obal , zda není mechanicky poškozen, případně opatrně zásilku rozbalte. V případě zjištění poškození zásilky, zásilku nepřebírejte a s dopravcem sepište reklamační protokol. Následně nás kontaktujte.
2. Řidič nechce čekat na kontrolu zásilky?
Pokud řidič odmítne čekat, než provedete detailnější kontrolu zásilky, zkontrolujte alespoň obal zásilky a vepište do protokolu o předání, že jste zásilku
převzali s výhradou. Pokud bude obal zásilky poškozen, vepište do protokolu o předaní detailně rozsah poškození obalu.
3. Po rozbalení zjistíte poškození výrobku?
V případě, že poškození výrobku zjistíte až po jeho rozbalení, neprodleně po zjištění, nejpozději následující pracovní den nás kontaktujte. Doporučujeme provést kontrolu dodaného zboží nejpozději
do 2 dnů od předání. Na případné pozdější reklamace nemusí být brán zřetel. Doporučujeme ponechat originální obaly alespoň do doby, než dojde k instalaci výrobku.
Kontaktní telefonní čísla: 608 565 705, 608 556 797
Expresní dodání samozřejmostí!
Zboží skladem označené ikonkou
expedujeme do 2 pracovních dnů.
